POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
OBJETIVO: Definir las directrices y lineamientos a seguir para aceptar las devoluciones de mercancía y realizar los cambios de productos en los diferentes establecimientos de Hielomadrid.net.
ALCANCE: Todos nuestros clientes
* Las políticas de cambios y devoluciones de electrodomésticos, equipos electrónicos y muebles, están contenidas en otro documento exclusivo para este tipo de mercancía.
DISPOSICIONES:
Hielomadrid.net aceptará para fines de cambios o devoluciones las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones y que pueda comprobarse que fueron adquiridas en una de las tiendas web
Los cambios y devoluciones podrán realizarse a la recepción del pedido.
En caso de que las mercancías cumpla con el punto anterior, el cliente deberá presentar su factura original, ticket.
El límite de tiempo para las devoluciones de mercancías, será de quince (15) días a partir de la fecha de compra.
Si procede el cambio o devolución, se emitirá un ticket de cambio por el valor de la mercancía aceptada en devolución, el cual deberá estar firmado y sellado por la persona autorizada. Para los casos en que el cliente requiera la devolución del monto pagado, el dinero se le devolverá en la misma forma en la que el cliente emitió el pago.
El ticket de cambio deberá utilizarse en una sola compra.
El ticket de cambio tendrá la una vigencia de noventa (90) días, contados a partir de la fecha de emisión, y podrá ser utilizado para la compra de cualquier artículo, en cualquier de nuestras tiendas web .
Tele Hielo. estará obligado a restituir al Cliente el obsequio o regalo recibido en una oferta. Sin embargo se sustituirá el artículo comprado, emitido como resultado de una devolución, bajo las condiciones descritas en el presente documento.
Se aceptaran devoluciones de productos frescos,, productos refrigerados, entre otros de este mismo tipo.